Để lựa chọn một chiếc tủ lạnh Samsung chất lượng, ngoài việc quan tâm đến kiểu dáng và tính năng hiện đại, thì thời gian bảo hành cũng là một yếu tố quan trọng được nhiều người quan tâm. Để giúp bạn có thêm thông tin hữu ích trong việc tìm kiếm một chiếc tủ lạnh Samsung phù hợp, dưới đây là cách kích hoạt và chính sách bảo hành của Thịnh Phát. Hãy tham khảo:
Cách liên hệ bảo hành tủ lạnh Samsung
1. Thời Gian Bảo Hành:
Tủ lạnh Samsung, thương hiệu nổi tiếng từ Hàn Quốc, sản xuất tại các nhà máy ở Việt Nam, Thái Lan và Trung Quốc, sử dụng công nghệ tiên tiến và quy trình sản xuất khép kín. Thời gian bảo hành theo quy định của hãng là không quá 24 tháng kể từ ngày mua và không quá 27 tháng từ ngày sản xuất.
Khi gặp sự cố, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến trung tâm bảo hành của hãng, có mặt tại hầu hết các tỉnh thành khắp Việt Nam để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.
2. Bảo Hành Linh Kiện Thay Thế:
- Nếu thời gian bảo hành sau sửa chữa hoặc thay thế linh kiện ngoài là hơn 03 tháng, thì thời gian bảo hành linh kiện sẽ được tính theo thời gian còn lại của sản phẩm.
- Trong trường hợp thời gian bảo hành sau sửa chữa ít hơn 03 tháng, linh kiện thay thế được bảo hành trong 03 tháng.
3. Bảo Hành Sản Phẩm Đổi Mới:
- Nếu thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ khi đổi mới là hơn 06 tháng, thì thời gian bảo hành của sản phẩm mới sẽ bằng với thời gian còn lại của sản phẩm cũ.
- Trường hợp thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ là ít hơn 06 tháng, thời gian bảo hành sản phẩm mới được tính là 06 tháng.
Chú ý: Thời hạn bảo hành linh kiện thay thế trong thời gian bảo hành sẽ được tính theo thời gian còn lại của sản phẩm.
Hướng Dẫn Kích Hoạt và Kiểm Tra Bảo Hành Tủ Lạnh Samsung
1. Kích Hoạt Bảo Hành:
Để kích hoạt bảo hành cho tủ lạnh Samsung, bạn có hai phương thức sau:
Gọi Tổng Đài Samsung:
Gọi đến tổng đài của Samsung qua số hotline 1800-588-889. Cung cấp thông tin cần thiết như số serial của tủ, địa chỉ và số điện thoại để nhân viên tổng đài có thể kích hoạt bảo hành trên hệ thống.
Soạn Tin Nhắn:
Gửi tin nhắn với cú pháp [Số Serial máy] đến số 6060. Số serial này thường được in trên tem dán trên cánh tủ lạnh hoặc trên vỏ thùng.
2. Kiểm Tra Bảo Hành:
Liên Hệ Tổng Đài:
Gọi đến số tổng đài 1800-588-889 để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc. Cung cấp thông tin về số serial, địa chỉ và số điện thoại để kiểm tra nhanh chóng.
Kiểm Tra qua Tin Nhắn:
Gửi tin nhắn với cú pháp [Số Serial máy] đến số 6060. Bạn sẽ nhận được tin nhắn xác nhận thời gian bảo hành của tủ lạnh.
Tra Cứu Trực Tuyến:
Sử dụng trang web chính thức của Samsung để tra cứu thông tin bảo hành. Truy cập địa chỉ https://www.samsung.com/vn/support/service-center và làm theo các bước sau:
- Chọn nhóm sản phẩm tương ứng.
- Nhập số serial của tủ lạnh.
- Xác nhận rằng bạn không phải là người máy.
- Nhấn nút kiểm tra để xem thông tin bảo hành.
Lưu Ý: Quá trình này áp dụng cho sản phẩm mua tại các đại lý hoặc trực tiếp từ Thịnh Phát.
Chính Sách Bảo Hành Tủ Lạnh Samsung
1. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành:
Để được hưởng chính sách bảo hành của Samsung, sản phẩm tủ lạnh phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Là sản phẩm tủ lạnh Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
- Các lỗi kỹ thuật cần sửa chữa vẫn nằm trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không nằm trong các trường hợp bị từ chối bảo hành.
2. Các Trường Hợp Không Nằm Trong Mục Bảo Hành:
Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành của Samsung:
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Hư hỏng do hao mòn tự nhiên, tai nạn, sử dụng không đúng cách, vệ sinh không đúng quy trình, không bảo dưỡng đúng cách, bị nhiễm côn trùng hoặc sâu bọ, lắp đặt không đúng, sử dụng không đúng mục đích, không đúng điện áp, hoặc bị hư hỏng do các nguyên nhân khác.
- Sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc mục đích không phải là gia đình, trừ trường hợp được chỉ định bởi Samsung.
- Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ khi được bảo hành toàn bằng chính sách của Samsung.
- Hư hỏng do thiên tai hoặc các tác động bất khả kháng khác.
3. Trường Hợp Mất Quyền Bảo Hành:
Ngoài các trường hợp trên, mất quyền bảo hành có thể xảy ra khi:
- Sản phẩm không còn mang số serial của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị không phải là kỹ thuật viên của Samsung.
- Sản phẩm được lắp đặt không đúng cách hoặc trong môi trường không phù hợp.
- Thay đổi thiết kế hoặc mục đích sử dụng của sản phẩm.
- Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện không được cung cấp hoặc ủy quyền bởi Samsung.
- Sản phẩm đã bị thay đổi bởi kỹ thuật viên không phải là của Samsung.
4. Dịch Vụ Sửa Chữa Ngoài Bảo Hành:
Khi sản phẩm tủ lạnh đã hết thời gian bảo hành hoặc không được bảo hành, khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa với chi phí phát sinh. Tuy nhiên, việc này cần được thực hiện thông qua các trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung. Chi phí sửa chữa có thể cao hơn hoặc thời gian sửa chữa có thể kéo dài hơn do sản phẩm không được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
Thông tin trên giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung. Để mua sản phẩm chính hãng và được hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ Thịnh Phát.
